Para garantir que um novo cliente tenha uma boa experiência ao chegar em seu espaço pela primeira vez, temos algumas sugestões que agregamos do nosso time de comunidade e em conversas com parceiros. Anota aí:
Receba com sorrisos
Cumprimente o novo cliente assim que ele chegar, apresente-se e pergunte o nome dele. Mostre que você está feliz em recebê-lo e que está disponível para ajudá-lo com o que for necessário.
Apresente a casa
Ofereça um tour pelo espaço de coworking e mostre as instalações e os serviços disponíveis, como áreas comuns, estações de trabalho, salas de reunião, café e banheiros. Certifique-se de que o novo cliente se sinta confortável e saiba onde encontrar tudo o que precisa.
Explique as regras
Que tal aproveitar o tour para garantir que o novo cliente esteja ciente das regras e políticas do espaço de coworking? Explique os horários de funcionamento, a política de uso de salas de reunião e como usar as áreas comuns e outras instalações. Isso evita conflitos e facilita o relacionamento com os demais residentes e visitantes.
Esteja disponível para responder perguntas:
Dê abertura para responder às perguntas do novo cliente e fornecer informações adicionais sobre o espaço ou qualquer questão, apresentando os canais de comunicação com você ou com outros responsáveis.
Ofereça um café
Uma marca registrada do mercado de escritórios flexíveis é o cafezinho. Quem não se sente mais acolhido ao receber um café ou um chá quando chega pela primeira vez em algum lugar, não é mesmo? Alguns parceiros também oferecem itens para comprar ou dias de degustação gratuitos. Se for o seu caso, aproveite para contar.
Convide para uma nova visita
Use suas redes, e-mail marketing ou listas de transmissão para fazer contato com usuários que assim autorizarem, convidando para eventos no espaço e construindo o relacionamento. O senso de comunidade é um grande aliado dos espaços de coworking e estimular a troca entre membros é uma ótima pedida para fidelizar clientes e facilitar networking.
Ao seguir essas etapas, você pode garantir que o novo cliente tenha uma experiência positiva e confortável ao visitar o espaço de coworking pela primeira vez, o que pode incentivar ele a voltar e se tornar um cliente frequente.
Tem outras dicas? Chame nosso time e compartilhe suas impressões!
Comentários
4 comentários
Atendimento burocrático. Ruim demais! Tempor perdido em recepções e etc. cartão físico? Sério? Pra que isso se o celular pode ser um token? Surreal.
Estou triste é muito decepcionada.
Eu tenho conta no meu SPS na Serasa conta que eu não fiz tenhe conta até de emplante dentário .e muitas coisas que eu não fiz tenho como provar estou sem poder comprar nada . Ater um pedido de empréstimo estou sem saída não faço compras.e quando peço para mim ajudar pede um casa o corro faça o levantamento do meu bem eu não tenho nada quero quem usou meu CPF para fazer compra vai mim pagar por tudo .
Estou triste é muito decepcionada.
Eu tenho conta no meu SPS na Serasa conta que eu não fiz tenhe conta até de emplante dentário .e muitas coisas que eu não fiz tenho como provar estou sem poder comprar nada . Ater um pedido de empréstimo estou sem saída não faço compras.e quando peço para mim ajudar pede um casa o corro faça o levantamento do meu bem eu não tenho nada quero quem usou meu CPF para fazer compra vai mim pagar por tudo .
Eu vou resolver se Deus quiser quem sabe que está errado eu não posso comprar nada quem e responder pôr este fralde
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